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电信运营商花样“提速降费”让客户明白消费

来源:原创 编辑:admin 时间:2019-05-29 13:23
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  5月27日,北京青年报记者了解到,据工信部官微消息,为落实国家网络提速降费政策,切实履行社会责任,确保实实在在降费、让广大群众明明白白消费,三家基础电信运营企业,近期陆续推出一系列惠民惠企新举措。其中,中国电信推出全面下调套外流量价格等七大惠民新举措;中国移动推出“查网龄送流量”六大惠民服务举措;中国联通推出特惠流量包等八项惠民便民措施。

  在改善服务方面,中国电信主动以短信形式向用户告知套餐消费情况,重点对套餐使用达量、使用期限、消费账单等情况进行及时提醒,让用户明明白白消费。中国移动和中国联通均推出增值业务0000统一查询和退订服务,客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086,可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准,同时根据查询结果,可通过回复业务序号,方便快捷地退订一项或多项已订购业务。

  三是落实降低资费要求。推动基础电信企业通过下调资费价格、免费提速升档等方式,年内实现中小企业宽带平均资费降低15%;通过实施普惠制套餐升档降费、大幅降低套餐外流量单价、针对低收入和老年群体推广“地板价”资费,多措并举实现移动流量平均资费降低20%以上;推动内地与港澳地区间流量“漫游”费降低30%。

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